Chi sono
Sono Sergio Vento,
product & AI service designer.
Ho un passato di 10+ anni nel settore dei servizi digitali per aziende e società di consulenza.
Il percorso
Come ci sono arrivato
Ho vissuto un processo di evoluzione che ha seguito l'evolvere delle tecnologie digital. Ho visto nascere e morire i siti in flash, il ruolo del webmaster, e altre tecnologie. Poi sono passato dal digital design, dalla User Experience fino alla UX research. Ogni passo mi ha portato un livello più in alto dal "come si fa" al "perché si fa" fino al "cosa succede davvero quando le persone usano quello che hai progettato".
Ho maturato esperienze con brand del lusso, agenzie digitali e di consulenza, prodotti SAAS fino alle startup e istituti fintech.
Esperienza
Il percorso
2025 – oggi
Product & AI Service Designer
DSTech · Milano
Transfer della business unit da Telepass. Progettazione di servizi digitali con integrazione di processi, touchpoint e automazione operativa. Roadmap strategiche con stakeholder C-level.
2022 – 2024
Product & Service Designer
Telepass S.p.A. · Milano
Design end-to-end di prodotti digitali nel settore mobility, insurance e payments. Raccolta di business needs, traduzione in soluzioni scalabili, contributo alla product strategy. KPI di adozione e metriche di prodotto.
2020 – 2022
UX/UI Designer · Freelance
Ferrari S.p.A., Multiplica, Tribe Communication
Progetti full-cycle in automotive, fintech, B2B ed e-commerce. Dalla ricerca utente alla consegna dell'interfaccia. Alta varietà di contesti e stakeholder.
2019 – 2020
Digital Product Designer
The AvantGarde Group · Milano
Piattaforme SaaS per audit, compliance e business continuity per MedioBanca e Cassa Centrale Banca. Flussi data-driven complessi in ambienti altamente regolati.
2016 – 2018
Web Designer
Brand New Day Bank · Amsterdam
Prima esperienza internazionale in un contesto fintech europeo.
Formazione
Formazione rilevante
2026
AI Strategy & Intelligent Agent Economy
Sole24Ore Formazione
Come integrare AI e agenti intelligenti nei processi aziendali in modo strategico non solo come strumenti, ma come componenti di un sistema operativo più efficiente.
2021
UX Certificate
Nielsen Norman Group · ID: 1041352
La certificazione di riferimento internazionale per la ricerca e il design dell'esperienza utente. Journey mapping, UX research methods, misurazione del ROI del design.
2020
UX Design Master
Talent Garden · Milano
Ricerca utente, architettura informativa, interaction design, visual design e prototipazione.
Competenze
Cosa so fare
Service Design
Blueprint · Journey map · Stakeholder map · Workshop di co-progettazione · Facilitazione strategica
Automation & AI
Power Automate · n8n · AI agents · Intelligent workflows · Integrazione tra sistemi
Research & Analytics
UX research qualitativa e quantitativa · GA4 · Mixpanel · Hotjar · Maze · Lookback · Useberry
Product & Process Design
KPI e metriche di prodotto · CX design · Process mapping · Agile & Scrum · Roadmap planning
Strumenti di lavoro
Figma · Miro · Notion · Microsoft 365
Se hai letto fin qui probabilmente sai già se ha senso parlare.
Raccontami la tua situazione.